【一线写真】“蜗牛”的魔力

 汽车喇叭     |      2019-08-25 18:42

  山西垣曲农商银行谭家支行位于垣曲县古城镇谭家村,距离县城35公里,有职工4人,服务于辖内12个行政村9000多口人。无论是存款规模还是服务人口,在全县都属于“小行”,然而就是这样的一个“小行”,却在◇•■★▲★-●▼行长、预备党员张永利的带领下4月末各项存款完成总行分配任务的186.11%。究竟是什么原因让该行超额完成任务?

  2018年5月初,垣曲农商银行○▲-•■□“三定”结束后,张永利开启了新的“征程”——担任谭家支行行长。

  头一个月“当▲=○▼头炮”就没有“打响”,谭家支行存款全县排队最后一名。“我保证在今后的工作中,全面完成各项任务……”在6月份的工作例会上,他向总行党委和全体员工立下了誓言。那段时间,他为了寻找问题的症结,多次与总行领导、员工、客户交流▪•★查找原因,还到兄□◁弟支行“学习取经”,人足足瘦了十几斤。最后张永利终于找到了症结:由于在揽储时主要依靠大额活期存款,一笔大额存款转走将会严重影响存款的稳定性。

  人们常说,发现问题就等于成功了一半。从那以后,张永利迅速调整工作思路,沉下心来,走进百姓家中,与他们唠家◇=▼▲△▲常、聊发展,做他们的“知心人”。特别是在学习平陆农•☆■▲商银行“服销”先进经验后,更是一头扎进服务当地★◇▽▼•百姓的工作中,他带领员工利用下班时间,开展“扫街扫村”行动,短短两三个月的时间,该行的存款考核排名就由倒数第一名前进到第七名。

  今年“首季开门红”以来,张永利在前期建立的个体工商户、农户档案台账中,筛选出存款大户,一户一户去公关。锲而不舍的精神感动了许多客户,纷纷把钱存入谭家支行。

  “揽储时,每个人都应该像★△◁◁▽▼初恋时的小伙一样,嘴甜、腿勤、手快,最大限度满▪▲□◁足客户”,这是他总结出的“谈恋爱揽储法”。同时,他在揽储过程中,还坚持做到“三个不放松”:一是存款到期上门续存不放松。他总是在客户存款到期前10天主动到客户家中上门做工作,做到客户续存“回头率”100%;二▷•●是注重感情投入不放松。每到传统节日,他总是带着礼物逐户拜访存款大户,用手机向客户发送★-●=•▽祝福话语,进一步拉近与客户的距离;三是大力宣传不放松。通过朋友圈宣传、群众口碑宣传、村喇叭宣传、上门宣传等多种方式,第一时间将总行的好产品、好政策宣传到千家万户,让更多人分享垣曲农商银行改革发展的成果。正是由于在工作中的突出表现,他又多了一个新身份——预备党员。

  服务只有起点,满意没有终点,张永利在平凡的工作岗位上,以诚待人、以情动人、以心交人,用自己的“蜗牛”精神感动着客户,感染▽•●◆着身☆△◆△▪▲□△▲■边的每一位同事。(山西垣曲农商银行杨蓬★▽…◇博)

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